Resolución extrajudicial de litigios

En caso de que se produzca cualquier incidencia o desacuerdo relacionado con la compra de un producto o la contratación de un servicio a través de https://mundiwelt.es, ponemos a disposición de nuestros clientes la información necesaria para facilitar una solución rápida, cómoda y adecuada para ambas partes.

De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumo, los consumidores pueden acudir, cuando proceda, a mecanismos de resolución alternativa o extrajudicial de litigios para intentar resolver cualquier conflicto derivado de una relación de consumo, sin necesidad de acudir a la vía judicial ordinaria. En España, este marco se regula, entre otras normas, por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Este tipo de procedimientos suele ser, en términos generales, más ágil, menos formal y menos costoso que un procedimiento judicial. En función del caso, el consumidor podrá dirigirse a una entidad competente de resolución alternativa de litigios en materia de consumo o al sistema arbitral de consumo.

Si ha quedado insatisfecho con la compra de un producto o con la prestación de un servicio y desea presentar una reclamación, puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo o al Sistema Arbitral de Consumo, siempre que se cumplan los requisitos aplicables en cada caso. El Sistema Arbitral de Consumo es un servicio público de resolución extrajudicial de conflictos entre consumidores y empresas, y en España está gestionado por las Juntas Arbitrales de Consumo. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Información y organismos de referencia

Puede consultar información adicional sobre los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo y sobre las entidades competentes en España en los enlaces anteriores. :contentReference[oaicite:3]{index=3}